Publitiek

Ine Aasted-Madsen-van Stiphout (CDA)

Voorzitter. Wij hebben enige tijd geleden een algemeen overleg gehad over diverse consumentenzaken. Zowel ik namens het CDA als mijn collega's van de PvdA en de SP hebben er een aantal keren op gehamerd dat consumenten beter beschermd moeten worden tegen de agressieve verkoopmethoden via callcenters, waarbij mensen op meestal zeer ongelegen tijdstippen benaderd worden voor het afsluiten van een contract.

Tijdens het debat was er een verschil van inzicht tussen de minister van Economische Zaken en mij als woordvoerder, waarbij de minister aangaf dat zij er alles aan doet om bedrijven te beboeten die een overtreding begaan. Wij vinden het heel erg belangrijk dat het accent niet zozeer ligt op het beboeten als wel op het voorkomen van ellende. Daarom dien ik de volgende motie in.

Motie

De Kamer, gehoord de beraadslaging, overwegende dat veel consumenten ongevraagd telefonisch benaderd worden voor de verkoop van een product of dienst, de zogenaamde cold-callingmethode; overwegende dat door deze cold-callingmethode consumenten ongewild vast kunnen zitten aan contracten die zij niet wensten; overwegende dat de meeste bedrijven nu voicelogs opnemen van de gevoerde telefoongesprekken en de consument altijd schriftelijk gewezen moet worden op het herroepingsrecht; overwegende dat de administratieve lasten voor bedrijven zullen verminderen als zij kunnen stoppen met het opnemen van de voicelog; overwegende dat het toezenden van een offerte ter ondertekening, in plaats van het versturen van een schriftelijke bevestiging, niet leidt tot een toename van administratieve lasten; roept de regering op, in wet- en regelgeving op te nemen dat een contract dat afgesloten wordt via de methode van cold calling pas bekrachtigd is nadat de consument de offerte schriftelijk of digitaal van een handtekening heeft voorzien; roept de regering voorts op, deze wetswijziging mee te nemen in de lopende Europese onderhandelingen over de conceptrichtlijn consumentenrechten, en gaat over tot de orde van de dag.

Deze motie is voorgesteld door de leden Aasted-Madsen-van Stiphout, Vos en Gesthuizen. Naar mij blijkt, wordt de indiening ervan voldoende ondersteund. Zij krijgt nr. 29 (27879).

19 mei 2010 omstreeks 13:39 via Consumentenbeleid - Link - Delen